Quem somos
O ElogieAki é uma comunidade do bem; uma plataforma que permite aos usuários fazer elogios para as empresas e/ou funcionários que tenham lhes propiciado um serviço de qualidade digna de menção.
Sabe aquela sensação de encantamento e felicidade que você sente quando é bem atendido? Aquela vontade que dá de falar para o dono da empresa: "Obrigado! Mais empresas deveriam ser como a sua!" Alguma vez você já pensou "vou mandar uma mensagem agradecendo" e nunca mandou porque não encontrou um e-mail de contato, porque se sentiu tímido ou simplesmente porque se esqueceu?
Isso pode até não ser frequente mas acontece com todos nós. E quando acontece, é importante que essas palavras de apreciação e carinho não sejam perdidas ou desperdiçadas. Um elogio mostra ao elogiado que seus esforços foram reconhecidos, que suas ações tiveram um efeito positivo e isso o incentiva a continuar, a fazer melhor. Elogiar cria uma cultura de gratidão e orgulho que beneficia tanto quem elogia quanto quem é elogiado. A sociedade inteira é beneficiada!
Foi para isso que criamos o ElogieAki!
Isso é bom para as empresas?
Nós acreditamos que sim. Afinal, para as empresas nós somos mais um veículo de contato, um repositório imparcial do testemunho de seus clientes e um mecanismo para mapear o nível de satisfação de quem consome seus produtos ou serviços. Tudo no mesmo lugar!
E qual é o benefício para os usuários?
São muitos! O ElogieAki mantém um ranking imparcial de desempenho das empresas e com essa informação os usuários podem ver quais empresas melhor tratam seus clientes. Como esse ranking é calculado com base nos elogios recebidos da própria comunidade, nossos usuários sabem que podem confiar nas informações. É como se um amigo em quem você confia estivesse recomendando uma empresa.
É um exagero dizer que a "sociedade inteira" é beneficiada?
Nós achamos que não. Pense bem: como empresas do mesmo segmento são colocadas lado a lado, a comparação de seus desempenhos aos olhos dos usuários gera uma competição sadia entre elas. Elas têm um motivo para melhorar. Isso acaba ajudando a todos, concorda?
Dá para confiar nas informações e nos rankings?
Claro! Os elogios são deixados por usuários como você. O sistema não permite que colaboradores das empresas façam elogios para elas mesmas. Além disso, todos os elogios são avaliados e seus respectivos "elogiadores" passam por um processo de confirmação de identidade. Não havendo confirmação, os elogios são automaticamente descartados.
OK. E quem eu posso elogiar?
Quem você quiser! Os elogios podem ser para a empresa como um todo, para um departamento, um funcionário ou mesmo um produto ou serviço. Basta deixar claro em seu elogio. Se o garçom que serviu você foi super simpático, vá à página do restaurante e deixe um elogio para ele! Precisou ligar para um call center e falou com uma atendente que realmente se esforçou para resolver seu problema? Deixe um elogio para ela na página da empresa! Comprou um produto e ficou encantado com a qualidade? Elogie a empresa fabricante!
E se a empresa não estiver cadastrada?
Nossa base de dados já tem mais de 65 mil empresas no Brasil inteiro mas sabemos que não temos todas as empresas existentes. Se você não encontrar a empresa que quer elogiar, não tem problema: você mesmo pode cadastrá-la! Se a empresa for sua, ao criar a página você imediatamente se torna o administrador dela.
E quem está por trás do ElogieAki?
Ah, boa pergunta! O ElogieAki é de responsabilidade da Grube & Associados, empresa dedicada às atividades de relações de consumo e conhecida no Brasil pelos portais ClienteSA, CallCenter.inf.br e Portal Crédito e Cobrança. Internacionalmente, a Grube & Associados é uma das fundadoras da ALOIC, uma aliança latino-americana que estimula as relações de consumo através de canais de comunicação, congressos, eventos e premiações em vários países. Fale conosco!